1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Vlasom prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony vlasom.com. Właścicielem sklepu jest Aleksandra Gawior Vlasom, z siedzibą pod adresem: Karmelicka 64/8, 31-128 Kraków, NIP: 6762535234, REGON: 368124085, adres e-mail: vlasom.contact@gmail.com

Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

2. Składanie zamówień

Klient składa zamówienie, wybierając produkt i przechodząc przez proces zakupu. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej cenie, podatkach oraz kosztach dostawy. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

3. Ceny i płatności

Ceny w sklepie są podane w złotych polskich i zawierają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

4. Dostawa

Dostępna metoda dostawy: InPost Paczkomaty. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. Koszt dostawy prezentowany jest przed złożeniem zamówienia. Klient powinien podać prawidłowy adres dostawy (numer paczkomatu InPost).

5. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z wyjątkami przewidzianymi przez prawo. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: vlasom.contact@gmail.com.

Produkt należy zwrócić bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, do paczkomatu InPost: KRA02H, ul. Na Szlak 1A, 31-161 Kraków (w przypadku niedostępności tego paczkomatu - na inny, najbliższy). Przy tworzeniu przesyłki w aplikacji InPost jako numer telefonu odbiorcy należy podać: 884 878 123.

Koszt zwrotnej przesyłki ponosi klient. Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego towaru.

6. Reklamacje

W przypadku niezgodności produktu z umową klient może złożyć reklamację na adres e-mail: vlasom.contact@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania reklamowanego towaru.

7. Dane osobowe

Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy oraz obowiązków prawnych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności sklepu.

8. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2026. Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie są ograniczane przez ten regulamin.